Reparatur statt Neukauf
Defekte Kaffee- und Heißwasserautomaten reparieren wir an unserem Standort im nordhessischen Rotenburg an der Fulda. Die Reparatur unserer Unterbau-Flaschenkühler übernimmt ein externer Kundendienst.
Für unsere Kaffee- und Heißwasserautomaten sowie unsere Unterbau-Flaschenkühler stellen wir eine Ersatzteilversorgung von zehn Jahren sicher. Einige Ersatzteile versenden wir direkt an unsere Kunden, sodass diese den Austausch selbst vornehmen können. Weitere Ersatzteile tauschen wir in unserer Servicewerkstatt aus. Für die Unterbau-Flaschenkühler erfolgt der Austausch vor Ort durch einen externen Kundendienst.
Bei Ersatzteil- und Reparaturanfragen beraten wir unsere Kunden zu den jeweiligen Möglichkeiten und zum weiteren Vorgehen.
Ist eine Reparatur nicht mehr möglich, nehmen wir das Gerät zurück und übergeben es einem Recyclingpartner. Die enthaltenen Materialien werden dort entsprechend den jeweiligen Verwertungs- und Recyclingprozessen behandelt.
Verpackung
Für den Versand von Produkten, Ersatzteilen und Zubehör verwenden wir Pappe und Papier. Kunststoff setzen wir ein, wenn er für den Transport oder den Schutz des Produkts erforderlich ist. Ersatzteile und Zubehör verpacken wir entsprechend dem jeweiligen Bestellumfang. Verpackungsgröße und Materialeinsatz richten sich dabei nach der tatsächlichen Bestellung.
Logistik und Lieferanten
Unsere Produkte werden über das Zentrallager in Deutschland, in Rotenburg an der Fulda, disponiert und versendet.
Für den Versand nutzen wir unter anderem DHL GoGreen Plus und leisten damit einen Beitrag zur Emissionsreduktion in der DHL-Wertschöpfungskette.
Digitale Prozesse
Rechnungen versenden wir per E-Mail. Bei diesen Vorgängen entfällt der Versand von Papierrechnungen. Darüber hinaus haben wir unsere Vertriebsprozesse sowie die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden digitalisiert.Dokumente im Rahmen der Auftragsabwicklung werden digital erstellt, bearbeitet und übermittelt. Die Digitalisierung ist ein fester Bestandteil unserer internen Prozesse und der Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern.
Fragen zu unseren Produkten oder zu unserem Umgang mit Ressourcen beantworten wir gerne.
